Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang Akaun moto2 Anda

Di moto2, setiap akaun yang anda buka tertakluk kepada terma dan syarat yang jelas, direka khusus bagi pengguna di wilayah yang disokong di Malaysia.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi DataBidang Kuasa MalaysiaPerlindungan Maklumat PeribadiDasar Kuki
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
moto2 Rangka Undang-Undang Akaun moto2 Anda
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tiga Laluan untuk Pertanyaan Undang-Undang Anda

Jika anda mempunyai sebarang soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak pengguna anda di bawah rangka undang-undang moto2, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons dalam tempoh dua hari bekerja bagi kes biasa, lebih cepat bagi kes mendesak.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk bertanya soalan umum berkaitan dasar. Pasukan kami aktif sepanjang waktu operasi dan akan membimbing anda ke jabatan yang betul.
Borang Aduan Rasmi Bagi pertikaian formal berkaitan akaun atau transaksi melalui Touch 'n Go atau FPX, isi borang aduan dalam portal anda. Setiap kes diberikan nombor rujukan untuk penjejakan.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN DATA

Cara moto2 Melindungi Maklumat Akaun Anda

Kami mengurus data peribadi anda dengan teliti mengikut amalan keselamatan terkini, memastikan maklumat anda selamat di setiap peringkat penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda terlebih dahulu.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda atau dalam tetapan akaun moto2 bila-bila masa.

Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh itu, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman kami.

Akses Akaun Anda

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan pada bila-bila masa. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan laporan dalam tujuh hari bekerja.

Pembetulan Maklumat

Jika anda mendapati maklumat peribadi anda tidak tepat dalam sistem kami, hubungi pasukan sokongan dengan bukti berkaitan. Pembetulan akan diproses dalam masa tiga hari bekerja.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti luar biasa. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dimaklumkan kepada anda segera melalui e-mel berdaftar.

Soalan Pengguna Tentang Hak dan Dasar moto2

Kami mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan hak undang-undang pengguna, pengurusan data dan prosedur akaun di moto2. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami terus melalui saluran sokongan yang disediakan.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga berhak menerima penjelasan bertulis mengenai sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ya, anda boleh meminta laporan data peribadi lengkap pada bila-bila masa. Hantar permintaan bertulis ke e-mel undang-undang kami dan kami akan menyediakan dokumen tersebut dalam tujuh hari bekerja tanpa sebarang caj.

Setiap pertikaian transaksi perlu dilaporkan dalam tempoh 14 hari melalui borang aduan dalam portal akaun anda. Kami akan menyiasat bersama penyedia pembayaran berkaitan dan maklum balas diberikan dalam lima hari bekerja.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau diperlukan untuk memproses pembayaran melalui GrabPay, Boost atau Touch 'n Go.

Hantar permintaan penutupan akaun melalui e-mel undang-undang atau sembang langsung kami. Proses ini mengambil masa sehingga lima hari bekerja dan semua baki yang layak akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda.

Kami menggunakan kuki sesi untuk fungsi log masuk dan kuki analitik untuk menambah baik platform. Anda boleh menyekat atau memadam kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses akaun.

Jika anda percaya terma telah dilanggar oleh pihak kami, hubungi pasukan undang-undang kami melalui e-mel dengan butiran lengkap. Kami akan menghantar pengesahan penerimaan dalam 24 jam dan menyelesaikan kes dalam 14 hari bekerja.

Halaman Berkaitan

Mata Air Panas Hujan Tentang Kami Soalan Lazim